冷暖热厨连锁加盟4S店


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售后服务是打赢壁挂炉品牌保卫战的关键

做产品就是做服务,销售的成功服务的开始。说的就是这个道理。海歌一直坚守"一切为了用户,服务让您感动的宗旨服务于消费者"。转眼进入严冬,供暖集中期来临,对于使用壁挂炉的用户来说,供暖系统能否正常运转成为他们关心的大问题。和集中供暖不同的是,售后服务是否完善是保证壁挂炉用户正常供暖的关键。

    记者经走访了解到,目前市场上欧系的壁挂炉由于发展历史悠久,技术成熟、质量过硬成为时下市场的宠儿,如威能、博世、菲斯曼、海歌、雷塔、法罗力、依玛等。但就售后服务来说,各个企业的服务内容与水平却存在差异。总体来说,各大公司的配件供应、售后服务日臻趋于完善,但绝大多数企业为了节约服务成本、使业务架构趋于扁平化,将售后服务交由代理商来执行。有些代理商对产品了解得并不深入、服务技术也不尽专业,往往容易耽误用户的报修问题。

    专家提醒,过去北方以集中供暖为主,政府通过保证煤炭供应、监测设备运转这类措施来保证居民家庭室内的温暖。而像壁挂炉这类新兴的分户供暖系统,带有高专业度、高服务依赖性、高度人性化等特点。家中安装壁挂炉的用户要想在冬季安心取暖,购买时关键要选择售后服务专业、规范的大品牌企业,仔细了解公司的服务部门配置与产品历史。在购买过程中,如果能接触到销售方的施工人员,与售后服务人员且进行详细交谈,会更可靠。而在竞争日趋激烈、产品日趋同质化的背景下,各大厂商要想在分户供暖市场上分一杯羹,除了依赖先进的技术、过硬的质量外,周到、贴心的服务才能让消费者真正买单。

    据报道,未来几天全国大部分还将迎来新一轮的气温下降,而南方虽然冬天没有北方那么冰天雪地,但阴冷的气候比北方更难捱。对于渴望舒适居家生活的现代人来说,智能化、人性化的供暖器材已成为家庭中不可缺少的必需品。专家建议,消费者在购买壁挂炉时,挑选能够提供完整售后安装、保养、维修服务的品牌才能让日后使用更为放心、省心,这一点是海歌人始终要牢记的。

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